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常见问题

时间: 2020-01-18 22:31:21 来源:初慧鲜花
  • 1、全国都能送到吗?

  • 初慧鲜花拥有8000多家优秀的全国连锁配送店,配送范围覆盖全国所有的大中城市和部分县镇,您只需在网站提交一个订单,我们当地的配送店会按您的要求送花上门。

  • 2、需要配送费吗?

  • 城市市区范围内免费配送,郊区配送费20元,远郊配送费40元。

  • 3、怎么付款?

  • 提供"微信支付"、"支付宝支付"、"网银在线支付"等多种支付方式。

  • 4、我订的鲜花与网站图片一样吗?

  • 鲜花由专业花艺师按照网站图片设计包装,由于鲜花为手工艺品,实际花束可能会与图片略有差别,但我们保证鲜花的主花材品种、新鲜程度、数量、颜色与说明一致,配材缺货默认将采用类似的配材代替。

  • 5、收到的鲜花有质量问题怎么办?

  • 当您发现鲜花有质量问题时,请拒绝签收,并尽快与我们客服人员联系投诉。详情请看《售后服务》。

  • 6、购买的流程是怎么样的呢?

  • 挑选商品 → 点击"立即购买" → 填写订单 → 提交订单 → 订单支付。
    全天24小时均可以通过网上直接下订单,可以在线查询订单状态。

  • 7、需要提前多长时间订花?

  • 市区一般2-3小时内可以送到(节日期间除外),建议提前一天以上时间订购,这样我们有充足时间安排您的订单。


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